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劝导游客不文明行为要有礼有节

时间:2021-09-14 13:28来源:未知 作者:admin 点击:

  无论是行前说明会还是在旅行过程中,闻静都会不断地提醒游客注意文明出游,并用生动的事例增强教育引导效果。有次带团去日本,团内一位游客在室外吸完烟后随手将烟头扔在地上,当时有位日本女孩看见了,捡起烟头丢进了垃圾桶。闻静感慨万千,在游览车上她将这一幕讲给游客听,大家反响很大,吸烟的游客从那天起互相提醒,再没有发生类似的事情。

  制止不文明行为也要有礼有节,善意的劝导不仅让游客避免一些不必要的麻烦,维护国人形象,也能赢得游客的尊重。有一次闻静带团去台湾,排队入境时,有几位阿姨想插队,她很客气地上前阻止,可阿姨们说“我们跟他一起的”,闻静明确告知她们这样做的后果,她们将信将疑地回到原地排队。在回程的时候,这几个阿姨看到其他几位游客也用“我们是一起的”这个经典借口插队,不料却被海关人员看见并拦下,训斥一番后还被请到队伍最后方重新排队。几位阿姨庆幸地说:“幸好小闻提醒了我们,不然丢人丢到台湾了。”

  闻静认为,出境游领队尽职尽责,以自身文明言行示范带动游客非常重要。每次带团,她总是衣着大方得体,谈吐文明有礼,行为举止恰到好处,在用餐、交通、环境等方面也处处给游客起示范引导作用。她说,只有这样,才能真正带动游客,共同提升出境旅游文明素质。

  闻静以自身的文明言行带动和影响着游客,在游客出现不文明行为倾向时及时提醒劝导,为游客赢得尊重的同时也赢得了游客对自己的尊重。只要我们每个旅游从业者都朝着“文明由我先行,劝导赢得尊重”的方向努力,文明旅游离我们每一位游客并不遥远。(本报记者 龚 亮)标签:

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